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品牌营销:品牌知名度不同于品牌美誉度

很多企业现在都认识到了建立品牌的重要性,因为消费者的首要选择是品牌。所以很多品牌开始注重品牌营销,但有的企业只是进行大范围的广告轰炸,这样做不仅浪费资金,而且得不到好的品牌营销效果。因为衡量品牌有基本的两个维度:知名度和美誉度。广告轰炸只能提升知名度而不能提高美誉度。

品牌营销:品牌知名度不同于品牌美誉度

品牌知名度,简言之就是社会和大众对这个品牌的认识度。要提高品牌知名度的最简单的做法就是广告轰炸和媒体炒作。例如之前随意打开一个频道都会听到的“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的脑白金,密集的电视广告轰炸,连牙牙学语的小孩都会说着一句话。脑白金的知名度可谓是人人皆知了。


品牌美誉度,则是社会和消费者对这个品牌的评价。这是企业产品和品牌营销成功的重要因素,消费者认为你的品牌和产品值得信任,就会认同和购买,反之,则对你的品牌和产品敬而远之。


也可以这样理解,知名度,是企业希望消费者认识自己品牌的目的,需要企业通过种种手段才能实现,是企业的主观意识和行为;美誉度,是消费者心中形成的对企业品牌的认识,是消费者自己的意识,是他们通过种种客观现象得出的主观认识。


知名度是销售的基础

走到卖场,当促销员向你推介一款产品的时候,你的第一眼看得就是这个品牌,“xx品牌?没听说过”,99%的可能就是摇头而走。在消费者的潜意识中,一个听都没有听说过的品牌,不值得放心购买。于是,品牌企业都加大了品牌营销的投入,对自己品牌进行包装和推介,“酒香也怕巷子深”就是这些企业所担心的,不管怎么样,先要把自己的牌子亮出来,首先要让消费者知道自己的这个品牌。


没有知名度,你的销售无从谈起,因为消费者不可能为一个根本不认识的品牌而买单。这也就解释了企业为什么要投入巨额资金打广告。因为,消费者认为,这些能打消自己心中疑虑,买这些,放心。


知名度不等于美誉度

很多企业认为,知名度就是美誉度,只要我保持了在有中央电视台、地方电视台、各大新闻报纸、网站上面的曝光率,我的美誉度就自然而然的起来了。其实这是不正确的,前文说到,知名度是企业强加给消费者的认识,并不是消费者心中对品牌的自己的看法。


“王婆卖瓜,自卖自夸”。而我们在电视,报纸,网络上面看到的都是这些东西。这些是美誉度吗?不是。而许多企业都存在着“知”强“美”弱的状况。消费者购买你的产品,并不是冲着你的知名度来的,而是冲着你知名度后面的美誉度来的。


美誉度建设是一个长期坚持的过程

坚持不懈是品牌美誉度建设最重要的因素。我们不能抱希望于一次、两次就能在消费者心中建立起对自己品牌的良好印象。海尔的“真诚到永远”,是张瑞敏销毁那80台不合格的冰箱就被广大消费者认知了吗?不,是海尔人用十数年的始终如一,真诚的服务,才使得海尔品牌深入人心。“好空调,格力造”,是格力用自己产品的质量给消费者印下的烙印。


赞助某个体育赛事,参与某项社会公益活动,能够为你的品牌的美誉度加分,但这不是主要的。最重要的是你的产品的质量,消费者对你的忠诚,是建立在你提供给他们的产品和服务的质量的基础之上的。喝了你的牛奶,尿结石,用了你的热水器,煤气中毒, 他们怎么能对你的品牌产生信任?美誉度从何而来?


产品和服务,才是消费者最终接触到你的品牌的形式,你的品牌的好坏,也就是通过产品和服务体现出来,美誉度也就是从这里产生的。长久的坚持,带给消费者高质量的产品和服务,才是你的品牌美誉度的源泉。不管是海尔还是格力,他们都带给了消费者真正所需要的,而且是十数年的坚持!


同时,美誉度的获得,消费者要求你的真诚,而不是欺骗。因为,你的品牌的发展就建立在美誉度之上,而美誉度的尺度,掌握在消费者的手中!


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