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在线顾客评论对餐厅的重要性

日期:2021/10/18 6:10:41 美御营销咨询

顾客评论可能是餐厅成功或声誉下降的基石。通过点评,博客,营销,社交媒体获得更多优质好评。

随着94%的美国食客声称他们是通过网上餐厅评论的影响,它餐馆老板了解如何最好地管理,响应,并展示其设立的审查是非常重要的。这种类型的反馈有助于揭示消费者的痛点,让您深入了解可以改进的业务领域。通过利用这些数据,餐厅经营者可以不断优化其业务流程和客户体验,从而对收入和餐厅声誉产生积极影响。

在线顾客评论对餐厅的重要性
参与各平台曝光评论
要把自己的餐饮店尽可能多的发布在各大资源平台网站上,比如“大众点评”,“美团”,“口碑”,“掌上生活”,“美味不用等”这样的综合平台上,比如:美团点评是中国领先的生活服务电子商务平台,是吃、住、行、游、购、娱一站式的综合生活服务平台,连接商家与消费者两端。美团到店餐饮业务提供线上查找餐厅、购买套餐和代金券、排队预订等服务,凭借用户流量优势和商家资源优势,领跑中国到店餐饮行业。只有增加更多的曝光量,就可以让餐饮店的生意人气火爆起来。
在线顾客评论对餐厅的重要性
管理您餐厅的评论
定期监控和管理您餐厅的评论至关重要,因为84%的人相信在线评论和个人推荐一样多。如果您想回复客户的评论/评论,这完全取决于您的判断。但是,该行业的专家确实建议及时公开处理负面评论,以显示所有权和透明度。承认客户的感受并清楚地传达给他们提供最佳的客户体验是您的首要任务,可以大有帮助。负面评论的可能解决方案可能包括要求客户提供反馈、为他们准备餐点或保证不会再次出现此问题。餐厅老板也被鼓励对积极的客人评论做出回应,以表明他们的机构正在关注顾客的想法——用简单的“谢谢”来回应就很好了。

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