今天的营销者能够轻而易举的获得大量的市场信息。同时,由于信息技术的爆发,公司现在可以用生成大量的信息。而且,顾客本身也正在产生大量的营销信息。顾客通过电子邮件。短信、博客、facebook、twitter或者其他草根数字渠道资源地为公司形成自下而上的信息浪潮。公司采纳这些信息将获得大量及时又便宜的客户洞察。
并非缺乏信息,大多数市场经理难以承载超负荷的数据。比如,当百事通过搜索在twitter、博客、帖子或者其他来源的关键词来监视网上对其品牌的讨论时,他的服务器每天承载着惊人的600万个公共会话,一年超过20亿,远超任何市场经历所能消化的数据。所以市场经理并不需要更多的信息,而是需要更好的信息,并且能更加高效地利用手中已有的信息。
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