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【品牌升级】:品牌如何进行年轻化?

许多传统企业一提到品牌年轻化,就会去改改logo、改广告语、用新代言人,而品牌年轻化肯定不是改logo、改广告语,也绝不是在微博微信上写写段子卖卖萌那么简单。这些都并不能解决本质问题。品牌年轻化的本质是与用户沟通方式的整体年轻化,其中涉及到产品、渠道、内容等多个方面。那么,如何进行品牌年轻化。由于90后、00后已渐渐成为主流消费力量,今天的品牌年轻化与9000后、互联网文化息息相关。因此可以从下面几个方向去着手:

 

1.输出的内容要有网感

 

品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的,无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是更加娱乐化、人格化,这也是为什么我们看到许多挺严肃的品牌在微博上总是那么不正经,因为他们符合了网络阅读场景。

 

用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌,而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。品牌需不断打造自身的人格化标签,与用户玩在一起是品牌年轻化的第一步。

 

2.注重用户的自我个性表达

 

90后及00后的自我意识是全面觉醒的,与以往的群体不同,他们天生具有强烈的表达欲及掌控欲,这都是时代背景所决定的。品牌可以通过以下方式让用户进行自我表达:

 

1)品牌帮用户表达发声

 

近年来层出不穷的昵称瓶、台词瓶、文案大字报就是品牌产品帮助用户表达主张。通过产品的包装也好,通过海报设计也好,我们越来越多地见到文案金句型的包装及推广物料,这背后的逻辑不仅是建立品牌与用户新的沟通方式,让用户认同品牌价值;更重要的是设计出文案,让用户表达自我,从而在用户群中分享传播品牌价值。

 

也就是说,一方面品牌方让产品新媒体化,产品包装便是品牌价值的输出渠道;另一方面建立品牌社交价值,让你的产品、海报物料成为用户社交表达的媒介。当然这一切的前提是,品牌对年轻用户群体的情感洞察是到位的。

 

2)品牌让用户彰显自我

 

每一代年轻群体其实都反感社会对其的标签化,品牌不仅需要帮助用户发声,还需要创造机会,让用户能够自我表达。比如说江小白的文案,其实不少是用户自己写的文案,然后通过筛选量产出来。

 

3)品牌重视用户反馈

 

年轻用户对品牌的好感度不仅来自于产品好用,也在于用户本人对品牌的深度互动,也就是用户的“参与感”。参与感其实就是用户对品牌的自我表达,心理学上也证明了类似效应,越是参与到某一事件,越对该事件有正面评价。

 

那么对于品牌方而言,客服入口、评论互动、用户反馈奖励机制的建立尤其重要,有时甚至只是在海报物料中、产品更新说明中,公示用户的昵称,就能取得用户的认可及好评。

 

3.快速沟通快速反馈

 

时事热点、流行文化变化的太快,用户的等待时间也在不断缩短,即时沟通已经无处不在。对内容输出而言,热点事件可能过了两三天就已经凉了,想要再借势推广已经效果不大;对危机公关而言,以往的12小时内回复已经失效,若没有4小时内主动表态都算不合格的公关了;对于客户反馈、客服而言,及时的重要性更是无需强调。

 

4.产品及渠道的年轻化

 

品牌的年轻化绝不是停留在表明的内容形式上,而是在产品需求层面、用户渠道层面全面地与年轻群体的沟通。收集年轻化用户的新需求反馈对产品进行针对性的改良,符合用户的新使用场景。通常来说,年轻群体对产品的平面视觉、外观包装、产品设计、产品交互、易用度都有了比以往更高的要求。

 

另外,年轻用户的信息接收渠道已经明显碎片化,对新生渠道覆盖的重要性不比生产内容更差,如今年春节以来的抖音渠道红利,已经证明了新生渠道的带货能力及传播效应。微视、小红书、直播等新渠道,创造101等新网综都值得去关注。用户的注意力分散到哪,去哪推广就对了。

 

品牌年轻化虽然是很多企业经常讨论的话题,但只是靠营销上的发力很难真正捕获年轻用户的心,必须是产品、营销、渠道等合力升级,适应新的时代语境,才能再次激活老化的品牌。

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