江西餐饮品牌策划公司如何提高客户忠诚度?什么是客户忠诚度?客户忠诚度计划(CLP)为客户提供特定的折扣,奖励或回头客奖励。最好的CLP相对简单,尽管设置一个CLP需要一些周到的考虑。应鼓励客户一次又一次地回到您的业务,反复达到里程碑和目标。这是任何忠诚度计划的本质。江西餐饮品牌策划公司的客户使用您的服务的次数越多,他们得到的回报就越多。
如何设置客户忠诚度计划?
虽然听起来很简单,但是要建立一个对您和您的客户都适用的出色的CLP,需要进行一些战略规划。您想要的最后一件事是过度承诺和交付不足。
以下是江西餐饮品牌策划公司关于提高忠诚度计划的3个关键点:
设定明确的目标和指标:越简单越好。没有明确的里程碑和终点线,客户就会失去兴趣。
奖励行为的“正确类型”:这在很大程度上取决于您的业务以及您提供的奖励。简单的“免费的第十杯咖啡”想法可以在大多数业务类型中很好地扩展。如果不确定,请查看您专业领域的业务领导者,看看他们的工作。
奖励必须是奖金:成功的CLP的最后要素是将每个里程碑或目标作为明确定义的奖励。模糊的“点累加”程序不像确定一个最终目标是奖金那样有效。对于江西餐饮品牌策划公司的客户来说,奖励也应该是“值得付出的”。
让您的客户抢先实施忠诚度计划是赢得他们的心并产生更有效的回头客的肯定方法。这些类型的程序也可以很好地转化为餐饮和食品服务行业。试一试,观察那些第一次来访江西餐饮品牌策划公司的客户是否能够一次又一次的来访。