多年的营销从业经验告诉我,现在完全可以下这样一个判断,任何面向业主端的家居建材企业,都适合互联网营销,不过,在具体方式的选择上,存在很多差别,这个值得我们任何一位营销负责人注意。
不可否认的是,确实有一些实力比较强,并且具备较强营销创新意识的家居建材企业,早就点燃了互联网整合营销的熊熊大火,瓷砖、卫浴、木门、地板、涂料、墙纸、窗、家纺、家具等,多个细分领域均如是。
但值得注意的是,仍然有大部分企业,在面对互联网的机会时,却显得相当迷茫,出手之间,犹豫不决,往往错失良机,或者节节败退。
就邓超明最近几年展开的持续观察与分析,在家居建材的消费端,至少有50%以上的业主在购买家居建材时,会上网搜索、了解与比较产品,即使是经销商选择加盟代理的品牌,也会通过互联网(包括移动互联网)了解品牌信息,一般来讲,网络曝光量越大,品牌的知名度则可能越大。另一方面,网络上出现的正面或负面评价会影响到业主的购买决定或经销商的加盟选择。
正是认识到了这种信息获取、消费习惯与购买行为的变化,部分有见识的家居建材企业将互联网营销纳入了整个战略计划范围,并且展开了积极的实践。同时,也正是因为没有意识到,或者无法准确判断营销与竞争走势,部分企业忽略了正在发生的变革。
不同的分析、判断与决策,导致了海洋与火焰天地的不同。自然,这种营销战略策略的差异,或多或少地影响了店面的销售情况。部分企业、部分城市或者部分地段的店面客流量持续下降,但仍然有部分店面实现了非常好的业绩,马太效应明显,海洋火焰差别显著。有远见的企业积极创新产品与营销,以更丰富、生动、高明的决策与行动应对整个市场的变化,破解迷茫,已然取得了显著成果。
火焰之烈
据邓超明的不完全统计,目前至少有上千家居建材企业采用了互联网营销计划,最简单的方式莫过于品牌网站或营销型网站的建立,这些行业涉及瓷砖、地板、卫浴洁具、墙纸、涂料等几乎所有的家居、建材细分行业。其中,从2009年到2013年,委托赢道营销顾问机构实施网络整合营销的家居建材企业超过了20家。目前,这个数字仍然保持不断增加。
就整个市场的现状看,100%的一、二线家居建材企业已经开始网络营销,至少建立了官方网站,部分企业的网站不仅美观,而且对销售的引导作用明显,比如在顺辉瓷砖的顺溜网、得高地板、索菲亚衣柜、3A环保漆、美涂士漆、嘉宝莉、嘉丽士、紫荆花漆、TATA木门、柔然壁纸、欧雅壁纸、玉兰墙纸;更多的企业更在意品牌官网的美丽,比如恒洁卫浴、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、大自然地板、圣象地板、欧派橱柜、福溢家居、好莱客衣柜、大将军陶瓷、升达地板、全友家居、掌上明珠家具、金牌卫浴、阿波罗卫浴等。
不可否认的是,50%以上的品牌至少展开了三种及以上的互联网营销方式,在方式组合上各有侧重,或注重品牌网络广告,或重金投入电子商务,或对搜索营销情有独衷。
最受家居建材企业欢迎的网络营销方式包括:网络广告;搜索营销;网络视频营销;微博营销;电子商务(网络团购、网上商城)。
当然,也有少部分家居建材企业开始采用:网络事件营销;综合的社会化媒体营销;网络活动营销;网络图片营销;移动APP营销;微信二维码营销等
积极拥抱网络营销的家居建材企业,创新意识更为强烈,处于快速发展期,积极接受新事物与尝试新的营销方式,建立品牌竞争力。同时赢道顾问的调研结果发现,采用网络营销方式越多,并且在某些方式上投入力度更大的家居建材企业,往往属于企业规模大、实力强、营销预算充分的一线企业。
部分市场数据显示,无论是陶瓷砖、卫浴洁具、涂料,还是地板、墙纸、门窗、家纺、家具等行业,规模以上企业中,至少一半的企业都保持了连续性的增长。可见,对于智慧与行动者,不会轻易陷于迷茫,即使有短暂的迷茫,也会在较短的时间内,集企业内外部的智慧力量拨开迷雾,找到前行之路。
海洋之冷
当然,整个市场中大部分企业仍未积极,或者说有效拥抱互联网带来的变化,在很多企业高层的观念中,如果互联网不能直接卖出产品,就缺乏足够的营销价值。也就是说,很多企业将互联网带来的变革简单地理解成了电子商务。事实上,这是极其狭窄的眼光与极其错误的判断。
这样的企业多数相对较小,市场范围局限于一个省市,或者实力很小,营收规模仅几千万的家居建材企业,对网络营销缺乏热情。当然,也有少部分家居建材企业还没有踩准互联网营销的脉搏,仍然处于小规模尝试中,极有可能丧失建立领先竞争力的机会。
根据邓超明的观点,在更大的程度上,互联网所扮演的角色还是媒介与传播平台,它具备传统的杂志、报纸、DM直投、各类终端宣传物料、户外广告、车身广告、楼体广告等传播平台的舆论影响力,甚至在传播深度与广度上更强大。这是绝对不能忽略的互联网营销价值,它们对家居建材企业的营销工作来讲,至关重要。
在传播价值上,或说在提升品牌知名度、影响力与销售引导力方面,还有绝大部分企业没有重视互联网的巨大能力。当然,电子商务是互联网另外一个重要的价值,企业也不能忽略,建议根据企业的具体情况进行战略选择。
如果这种海洋之冷持续,很多企业都可能会陷入节节败退的不利境地,最终有可能导致经销商丧失信心、市场缺乏认知,到这个时候,再想反击,可能会更加困难。
邓超明认为,无论是哪种规模的企业,都可以采用三步走的互联网营销战略,并且导入“战略级互联网整合营销”思路,每一家计划提升市场份额的企业,在整体营销计划中,应该制定一以贯之、持续推行的方向与策略,尤其是在营销型网站、新闻营销、社会化媒体营销、搜索营销、视频营销、电子商务等策略上,保持与经销网点建设、终端推广一致的步伐。
作者:邓超明,十年醉心于互联网营销与企业战略,赢道顾问总策划、北京寒烟牧场信息技术有限公司总经理,《网络整合营销实战手记》畅销专业书作者,建立有FEA、F4、F6、FM、FA、FS网络整合营销七剑等实战营销体系,拥有五年网络营销实战经验、八年营销项目管理经验、50多家企业网络营销项目实战经验、100多名网络营销实战人员训练和管理、20多家合作超过三年以上的大中型企业客户、10多家专业媒体特约顾问与专栏作家。
在清华大学出版社、汕头大学出版社、电子工业出版社相继出版三部专著《赢道:成功创业者的28条戒律》、《网络整合营销实战兵法》、《网络整合营销实战手记》等,参编《中国网络营销年鉴(2010)》,并设立有公益项目“超明励志奖学金”,2011、2012、2013年连续在平昌县澌岸乡澌岸小学颁奖;重点打造有“超明讲武堂”,传播国学、战略、品牌、商业、职业升级与互联网营销。